7月中旬以來，上海市針對在掃碼支付停車費過程中，部分商場停車場存在強制或誘導消費者加入商場會員或關注公眾號等問題開展集中整治，引發關注。

那么我市的停車場繳費情況怎么樣？近日，記者隨機走訪我市6家商場停車場開展調查，發現大部分停車場出口處都可以進行簡單操作，消費者只需掃碼、輸入車牌號、繳費后就能離場，但部分停車場場內繳費二維碼存在手續繁瑣、廣告多、誘導關注公眾號等問題。

(資料圖片僅供參考)

【記者調查】

掃碼有注冊會員操作，但也可直接輸車牌號繳費

這6家停車場分別為磐基中心地下停車場、SM商業廣場地下停車場、廈門市體育中心綜合館地下停車場、奧永廣場停車場、灣悅城地下停車場、五緣灣天虹地下停車場。

8月4日下午，記者來到了磐基中心地下停車場，發現在停車場內部的墻壁上可見各種停車繳費的二維碼，上面有“歡迎掃碼自助繳停車費，關注即可開啟磐基微生活”的字樣。用手機掃碼后，跳轉界面提醒“登錄享受會員停車權益”。如果點擊“立即登錄”的話，跳轉界面要求輸入手機號、短信驗證碼、勾選同意相關內容等操作，完成登錄方可輸入車牌號進行繳費；如果不選擇登錄的話，也可以直接輸入車牌號停車繳費。

在SM商業廣場地下停車場，記者發現停車繳費二維碼也有“積分抵扣停車費”“會員尊享200積分=1小時”等字樣，掃碼跳轉界面后可以直接輸入車牌號查詢停車費，但下方也會出現“登錄即享優惠”的圖標，登錄后也可以直接停車繳費。

關注公眾號不夠，還需成為鉆石會員

8月5日上午，在灣悅城商場地下停車場，記者注意到墻壁上隨處可見停車繳費的提醒，讓車主“先繳費，后離場”，而下方還有“掃碼入會尊享免費停車0.5小時，最高可免6小時”的字樣。

用手機掃碼后，界面跳轉到“廈門建發灣悅城”微信公眾號，關注后在右下方的“會員服務”中點擊“積分停車繳費”，進入“建發商管會員中心”申請獲取位置信息，點擊允許后才會進入停車繳費的界面。點擊“停車繳費”圖標，界面卻提示“請先注冊成為鉆石會員”，要求通過手機發送短信驗證碼，填寫6位驗證碼以及姓名、常駐城市后才能成功注冊。而且此時還無法停車繳費，需再次點擊“停車繳費”圖標，輸入車牌號進行綁定后才可以。根據記者估算，整個過程需要兩分多鐘。

在停車場內部進行停車繳費需要這些流程，那么在停車場出口是不是也這么繁瑣？在停車場出口，記者發現出口張貼的二維碼不一樣，上面有“掃碼支付停車費”字樣，提醒只需三步包括掃描二維碼、點擊繳費、付款成功后就能駕車離場。

繳費二維碼多種多樣，領停車券需身份證號

在五緣灣天虹地下停車場，記者發現停車場內部有各種類型的繳費二維碼，一是標有“微信支付分停車，先離場，后扣費”字樣的二維碼，右下角還有掃碼領停車券的二維碼；二是集成了3個二維碼，包括支付寶掃碼、微信掃碼、“先領優惠后繳費”字樣二維碼。

用微信掃描二維碼，進入停車繳費跳轉界面，要求輸入手機號確認登錄辦理會員等，在界面下方還有“專屬推薦”“每日福利，領2-20元停車券”“首單立減30元”等字樣的廣告，登錄后輸入車牌號才能進行綁定繳費；掃描“先領優惠后繳費”字樣二維碼，界面便跳轉到相關界面，里面包含各類的領券任務，記者嘗試點擊其中一個，界面跳轉到“騰訊微保”小程序，要求輸入車牌號、姓名、身份證等才能領取2元停車券；用支付寶掃描二維碼，需要關注“捷停車”公眾號后才能進入停車繳費界面。

同樣的，五緣灣天虹停車場出口處設置了簡易操作的停車繳費二維碼，消費者只需掃碼、輸入車牌號、繳費后就能離場。

【律師說法】

不僅讓消費者體驗不佳 更是損害消費者權益

福建巽明律師事務所律師楊艷群表示，消費者在停車繳費過程中遇到的例如廣告多、誘導關注公眾號及注冊會員等問題，不僅讓消費者體驗不佳更是對消費者權益的損害。

根據《消費者權益保護法》第九條以及第十條的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。但在實際的停車繳費過程中，很多商家并沒有盡到充分的提醒告知義務，反而是誤導消費者，以至于消費者只是想要繳納停車費，結果卻關注了公眾號、注冊了會員，商家的行為實際上是侵犯了消費者的知情權及選擇權。

消費者在繳納停車費的過程中被迫、被誘導提供了自己的個人信息，且相關信息與繳納停車費之間并不存在必要性和合理性，商家此種行為屬于誤導、過度收集個人信息，是違反了我國的相關法律的。

《個人信息保護法》第五條“處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。”第六條“處理個人信息應當具有明確、合理的目的，并應當與處理目的直接相關，采取對個人權益影響最小的方式。”《消費者權益保護法》第二十九條第一款“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。”

如果消費者遇到上述情況，可向市場監督管理部門或網信辦反映。

【相關新聞】

上海市64家商場停車場推出“純凈版”停車二維碼

在國家網信辦網絡執法與監督局的指導下，7月中旬以來，“亮劍浦江·消費領域個人信息權益保護專項執法行動”進入掃碼停車場景的集中整治階段。

針對消費者反映在掃碼支付停車費過程中，部分商場停車場存在強制或誘導消費者加入商場會員或關注公眾號等問題，上海市區兩級網信、市場監管部門通過現場執法、約談指導、普法宣傳、媒體跟蹤等方式，推動企業對過度、強制、誘導收集非必要個人信息的違法違規行為進行整改。目前，覆蓋全市主要商圈的64家商場停車場已示范推出“純凈版”停車碼，消費者只需輸入車牌號、點擊繳費兩步后，就可以直接繳納停車費。