讀創/深圳商報首席記者張瑋瑋通訊員司新宣張譚榮黃世茂文/圖

法律援助作為政府的民生工程，是黨和政府密切聯系群眾的橋梁，是保障貧、弱、殘者平等地實現其合法權益的司法救濟制度，也是公共法律服務體系的組成部分。近年來，深圳市龍崗區司法局始終秉持為民服務的初心和使命，全方位優化法律援助服務，提升服務效能，增強群眾法治獲得感，讓法治的“及時雨”浸潤更多人民群眾的心田。

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提升服務，夯實“應援優援”落腳點

丁先生因工傷致殘，與用人單位發生了爭議，希望通過法律援助幫助其維權。

龍崗區法援處接到申請材料后，從勞動者利益出發，實行速受理，速審批，速指派。同時，考慮到受援人居住在坪地街道，身體殘疾行動不便，龍崗區法援處迅速協調街道司法所和社區法律顧問，為受援人提供“零跑腿”法律服務。

“特別感謝龍崗區法援處和坪地街道司法所這么用心幫我解決難題，他們的服務真的太溫暖了。”丁先生說道。

近年來，龍崗區司法局立足司法行政職能、凸顯法治功能特色，聚焦人民群眾日益增長的法律需求，不斷為群眾提供優質高效的法援便民服務，打造區、街、社區三級公共法律服務平臺，形成了“區有中心，街道有站，社區有室”三級聯動、互相銜接、互相補充的公共法律服務體系，推動法援服務從“應援盡援”向“應援優援”轉變，讓法治陽光溫暖每一個人，讓正義觸手可及。

此外，龍崗區司法局通過開展周六“不打烊”服務、增設法援工作站、推進法援進社區、進園區等諸多惠民利民舉措，不斷完善法律援助工作機制，方便更多群眾就近、高效獲得法律援助服務。

值得一提的是，面對當前社會矛盾糾紛日益多樣化、復雜化、群體化、疑難化的狀況，龍崗區司法局主動前移法律援助服務陣地，積極探索“法援+”模式，充分發揮法律援助促進糾紛多元化解的積極作用，為定分止爭按下“快捷鍵”。

走近群眾，把握“便民服務”著力點

“我想咨詢一下，如果我在送餐過程中受傷了，怎么處理？”“麻煩律師幫我分析一下，我和平臺是否構成勞動關系？”為進一步保障新業態新就業群體的合法權益，今年，龍崗區法援處以天璣城暖蜂驛站為陣地，設立法援工作站，全力打造集普法宣傳、法律援助、調解服務等法律服務功能為一體的法治驛站，讓快遞、外賣小哥從城市的“送貨人”變成暖心法律服務的“收貨人”。

一直以來，龍崗區司法局牢固樹立以人民為中心的發展思想，將法援觸角延伸至基層一線，努力解決群眾的急難愁盼，讓觸手可及的公平正義溫暖民心，全面加強法援工作站點建設，努力打通服務群眾“最后一公里”，讓群眾享受更加優質、高效、便捷的法援服務。

今年3月，龍崗區司法局聯合龍崗區教育局在香港中文大學（深圳）附屬知新學校成立全市首個“法律服務+心理輔導”服務站，組織公益律師、心理老師為在校師生提供法律咨詢、法律援助、法治宣傳和心理疏導等服務，有效構建起“法律+心理”一體化引導體系，以優質、貼心、及時的法律服務護航學校高質量發展。

此外，龍崗區司法局還推出了多項便民利民措施，拓寬法律援助申請“綠色通道”，高效落實市域通辦、承諾辦，打造手續最簡、成本最低、效率最高的法律援助服務。建立司法鑒定法律援助銜接通道，為符合條件的受援人提供司法鑒定費用減免，切實維護困難群眾合法權益。

創新舉措，主攻“提質增效”關鍵點

“真的太方便了，以前想要申請法律援助，還要上網到處搜地址、聯系方式，現在只要打開‘i深圳’，轄區法律援助點聯系方式及位置一目了然。”一名受援群眾說道。

近年來，龍崗區司法局依托科技賦能，開啟為民服務“加速度”，助推現代化公共法律服務平臺建設提檔升級。去年，龍崗區法援處在“i深圳”繪制了覆蓋全區134個法律援助站點的電子地圖，群眾可以通過法律援助地圖快速查找離自己最近的法律援助站點，并同步獲取地址、電話號碼、開放時間等信息。

“我們還在龍崗區公共法律服務中心設有深圳首個‘互聯網·無人律所’，為群眾提供24小時不打烊的法律咨詢服務。”龍崗區法援處有關負責人介紹，該無人律所類似于銀行ATM取款機的小小玻璃屋，群眾用身份證驗證進入玻璃屋后，在機器上選取自己需要咨詢的法律類型，便可即時視頻接通專業律師進行咨詢。

此外，公共法律服務中心還設置了“機器法官”——訴訟風險智能評估系統，系統通過選擇式問卷的方式引導當事人錄入案件信息，并對案件信息進行大數據智能分析，評估訴訟風險，給當事人提出合理建議，引導群眾更加理性地參加訴訟，有針對性地滿足了群眾對法律服務的切實需求。

法律援助為民生，法治陽光暖民心……龍崗區司法局這一項項有力度、有速度、有溫度的舉措均取得了積極成效，受到社會各界的充分肯定。