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按照深化能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實年”、三年行動計劃、護游服務(wù)工作要求，牡丹江市公安局東安分局江南第一派出所戶籍窗口致力于優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)工作，身份證、戶籍民警結(jié)合工作實際，積極開展精準式服務(wù)，著力打造服務(wù)態(tài)度好、工作效率高、群眾單位滿意的戶籍窗口。

不斷提高民警自身形象。窗口民警每天都要接待來自不同地域、不同社會層面的群眾，因此他們的精神風(fēng)貌、言談舉止一定程度上代表了派出所的工作作風(fēng)。江南第一派出所戶籍、身份證民警加強自身形象的平時養(yǎng)成，牢固樹立為民服務(wù)意識，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，時刻向群眾展示著人民警察的良好形象，打造戶籍窗口服務(wù)的“陽光新形象”。

不斷提高服務(wù)群眾水平。窗口民警在工作中始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，堅持微笑和真誠服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)中，遇到年老體弱、身有殘疾的群眾不方便到派出所辦理身份證業(yè)務(wù)時，江南第一派出所黨員民警主動攜帶設(shè)備走進群眾家里開展入戶服務(wù)工作，用耐心、細致的工作熱情拉近警民之間的距離。今年以來，窗口黨員民警共計入戶為身體困難的群眾辦理身份證3件、為轄區(qū)百歲老人辦理戶籍業(yè)務(wù)1件、社區(qū)民警捎代辦居住證59件，獲得群眾辦事滿意送來的錦旗5件，得到群眾的認可和贊許。

不斷提高窗口辦事效率。江南第一派出所增強窗口民警業(yè)務(wù)能力，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴格時效辦理，推進戶籍業(yè)務(wù)一次性服務(wù)、一次性告知、一次性辦理等事宜，不讓群眾排長隊、反復(fù)跑的現(xiàn)象發(fā)生。用微笑式服務(wù)和容缺機制采取特事特辦、急事急辦、容缺補辦的工作方式進一步提升群眾滿意度，大力提高窗口辦事效率，讓群眾感受到戶籍窗口黨員民警的服務(wù)熱情，將能力作風(fēng)建設(shè)真正落到實處。今年以來，共計為企事業(yè)單位、個體開展便民服務(wù)20次，開通轄區(qū)熊貓小鎮(zhèn)、大灣水世界等景區(qū)落戶綠色服務(wù)通道，切實開展好護游工作，真正將優(yōu)化營商環(huán)境舉措落到實處。

不斷提高群眾監(jiān)督意識。為確保戶籍、身份證窗口辦理工作公開、公正，江南第一派出所將窗口單位工作職責(zé)、辦事程序、法定時限、收費標(biāo)準、監(jiān)督方式等全部公開，主動傾聽來自各方面的意見和建議，真誠的接受每一個公民的監(jiān)督。以公平促公平，以公平促公正，樹立文明公正，誠信高效的窗口形象，積極打造“黨員先鋒示范崗”品牌。（高驍寒）