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看！亞運高鐵乘務員是這樣“煉”成的

培訓師（左）對杭州客運段高鐵乘務員進行禮儀培訓。

“杭州怎么‘說’？就是一手五指微曲，掌心貼兩下太陽穴。微微彎曲，是模仿雷峰塔翹翹的塔尖，‘杭州’是兩個字，所以輕敲兩下。”近日，在中國鐵路上海局集團有限公司客運培訓基地，來自杭州客運段的44名亞運專訓班乘務人員正在進行手語培訓的考核，這也是該批乘務人員進行的第三期亞運專訓。

為了做好杭州亞運會、亞殘運會期間的鐵路運輸服務保障工作，杭州客運段自6月起組織該批次乘務員開展階段性培訓課程。“相較于以往的培訓，此次專訓增加了亞運會會務基礎常識、亞洲區域文化禮儀與應對，以及亞運客運服務常用英語、常用手語等內容的學習考核。通過培訓，我有信心能做好亞運服務保障工作、當好東道主。”參加專訓的列車長朱雅說。

據悉，杭州客運段所負責的列車都涉及進出杭，同時肩負著各個辦會城市間的鐵路運輸服務工作，除了做好亞運專用列車乘務組的培訓，杭州客運段還面向全員開展亞運服務培訓工作。“我們不僅前往北京學習了冬奧會成功舉辦的經驗，還積極與杭州亞組委對接，結合杭州客運段實際細化制定了杭州亞運會、亞殘運會的服務保障方案。”杭州客運段乘務科科長毛祖宏表示。

隨著亞運專用列車的下線到杭，接下來，杭州客運段將繼續以“迎亞運”為主題，適時開展各類活動，利用列車這個流動的載體向旅客做好亞運宣傳。